Kabarina.com – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Jambi kembali mencatat prestasi gemilang dalam pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan III Tahun 2025, DPMPTSP Kota Jambi meraih nilai konversi 93,74, yang menempatkannya pada kategori A (Sangat Baik).
Capaian ini mencerminkan tingginya tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan perizinan dan investasi yang diberikan, sekaligus mengonfirmasi keberhasilan reformasi pelayanan yang terus didorong pemerintah daerah.
Unit pelayanan DPMPTSP juga dinyatakan berada pada level Sangat Baik, menunjukkan konsistensi aparatur dalam memberikan layanan yang cepat, tepat, profesional, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat maupun pelaku usaha.
Kepala DPMPTSP Kota Jambi, Abu Bakar, mengapresiasi dukungan kuat pimpinan daerah sehingga capaian tersebut dapat diraih.
“Alhamdulillah, IKM 93,74 ini merupakan hasil kerja keras seluruh tim, serta arahan dan bimbingan langsung dari Bapak Wali Kota dan Wakil Wali Kota. Dukungan pimpinan daerah sangat menentukan keberhasilan kami dalam menjaga standar pelayanan yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujarnya.
Dengan hasil yang sangat memuaskan ini, DPMPTSP Kota Jambi berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan pada periode mendatang, sejalan dengan visi Kota Jambi Bahagia.
“Capaian ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menghadirkan pelayanan yang mudah, transparan, dan berkualitas. Kami juga berterima kasih kepada masyarakat dan pelaku usaha yang telah memberikan masukan konstruktif melalui survei IKM,” tambah Abu Bakar.
Sejumlah langkah strategis terus dilakukan, antara lain optimalisasi layanan melalui sistem OSS, peningkatan kompetensi SDM, percepatan proses perizinan, serta penguatan inovasi layanan berbasis digital untuk memberikan kemudahan bagi seluruh pengguna layanan.(*)
