Kabarina.com – Kota Jambi baru saja mengukuhkan diri sebagai daerah yang unggul dalam pelayanan publik. Pemerintah Kota (Pemkot) Jambi sukses meraih predikat “Pelayanan Prima” dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB).
Pemerintah Kota (Pemkot) Jambi menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi masyarakat, hal ini di sampaikan langsung oleh Wakil Wali Kota Jambi, Diza Hazra Aljosha, S.E., M.A., saat menghadiri audiensi bersama Wakil Menteri PANRB, Komjen Pol. (Purn) Purwadi Arianto, M.Si., Kamis (18/9/2025).
Penghargaan tersebut menjadikan Kota Jambi sebagai salah satu role model pelayanan publik di Indonesia. Predikat ini diperoleh melalui kinerja Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Jambi yang dinilai mampu menghadirkan layanan cepat, inklusif, dan berintegritas.
Wakil Wali Kota Jambi, Diza Hazra Aljosha, S.E., M.A., menegaskan bahwa penghargaan ini bukan hanya kebanggaan, tetapi juga motivasi untuk memperkuat komitmen pelayanan publik di Kota Jambi.
“Alhamdulillah, penghargaan ini membuktikan Kota Jambi mampu memberikan pelayanan yang prima bagi warganya. Ke depan, ini akan menjadi momentum untuk meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan,” ujar Diza,
Sejumlah inovasi telah dijalankan Pemkot Jambi, di antaranya Call Center Bahagia 112 untuk layanan darurat 24 jam, program Balap (Bahagia Layanan Anti Pungli), serta Apel Kota (Aparatur Melayani). Semua program ini dirancang untuk memperkuat integritas birokrasi dan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
Kota Jambi juga menjadi salah satu daerah yang berhasil menghadirkan Mal Pelayanan Publik (MPP) modern, dengan 131 jenis layanan terintegrasi yang melibatkan instansi daerah, pusat, hingga sektor swasta.
Wamen PANRB Komjen Pol. (Purn) Purwadi Arianto, M.Si., yang hadir langsung di Jambi, mengapresiasi langkah Pemkot Jambi. “MPP Kota Jambi patut menjadi contoh. Kehadirannya mampu mempercepat layanan, meningkatkan kolaborasi, dan memperkuat kepercayaan publik,” ujarnya.
Gubernur Jambi, Al Haris, turut menegaskan bahwa keberhasilan Kota Jambi meraih predikat “Pelayanan Prima” adalah bukti meningkatnya indeks kepuasan masyarakat. “Ketika layanan diberikan dengan baik, maka kepuasan publik pasti mengikuti,” katanya.
Tak hanya Pemkot Jambi, penghargaan serupa juga diraih RSUD Raden Mattaher Jambi dengan predikat “Sangat Baik” dan Polresta Jambi dengan predikat “A – Prima” pada evaluasi pelayanan publik tahun 2024.
Dengan capaian ini, Kota Jambi semakin kokoh sebagai pionir pelayanan publik modern di Indonesia, sekaligus menjadi kebanggaan masyarakat Jambi.(*)
